Design de service et innovation publique

Mener ses projets avec un oeil nouveau

Le Cnam propose un concept de cours du soir sur le design de service. L'objectif est de repenser les formes de l'action publique en donnant aux étudiants les outils et les méthodes pour proposer de nouvelles expériences utilisateurs. La clé pour y arriver : replacer l'utilisateur au centre des réflexions !
Parmi les sujets traités, on pourra repenser les usages et l’aménagement d'une place publique, retravailler le parcours d'inscription des demandeurs d’emploi, faciliter le travail des agents sur le terrain.

Deux modalités sont proposées : 

1. Une première formule 100% distanciel avec des exercices concrets avec l'équipe enseignante avec comme finalité le maquettage d'une application numérique. 

2. La deuxième formule s'effectue avec des designers professionnels en formule projet, tous les mardis de 18h à 21h. Les séances sont à distance une sur le terrain et deux dans les locaux du Cnam à Paris.